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放心消费,一座城市的承诺——写在3·15国际消费者权益保护日到来之际

bj02tp.com   时间:2020-03-13   来源:聊城日报

  □聊城日报全媒体记者 邹辉

  通讯员 李兆敏 高稳

  树标杆

  示范引领创品牌

  放心消费示范创建,是为了让消费者更放心。

  身为我市重点创建的放心消费示范单位,百货大楼从营业之初就将“诚实守信,以德为本”作为自己企业的经营理念,并视为对消费者的一份承诺,贯穿在商品质量管控中,贯穿于销售全过程。百大质检处工作人员告诉记者,每年3月份,百货大楼都以3·15消费者权益日为契机,在企业内部深入开展质量服务月活动,并以活动为载体,积极开展“放心消费在聊城”创建工作,真正让每一位消费者都能够无忧消费。

  百货大楼创建放心消费示范单位的做法,在我市并不是个案。去年以来,我市严格按照《放心消费示范单位创建指南》的标准和程序,对照创建标准中“商品质量、交易行为、交易价格、经营场所、售后服务、投诉处理”6项内容的36条具体要求,以诚信经营、货真价实、服务优质、纠纷快处等为目标,在各行业领域创建了一批放心消费示范单位,并发挥其示范带动作用,营造了安全放心的消费环境。截至目前,全市共有220家放心消费创建单位,并录入“放心消费在山东”监管系统。

  如今,伴随着放心消费示范单位覆盖面不断扩大,我市在相关领域培育发展的放心消费示范单位,逐渐覆盖全市消费较为集中的经营场所,“放心消费在聊城”品牌效应初步彰显。

  强监管

  营造消费好环境

  强监管,离不开“硬举措”。从去年开始,在“双随机一公开”制度下,我市力推创建参与单位全覆盖,对经营者是否全面充分及时履行严把供货商主体资格、商品索证索票、商品标识、商品质量等“四关”义务进行监督检查,发现问题及时纠正并依法严厉查处。

  采访中,记者了解到,在“放心消费在聊城”创建工作中,我市还通过“两结合”,推出了不少强监管的举措。我市创建工作与质量强市战略进一步融合,深入开展质量提升行动,努力培育一批质量管理水平高、市场竞争力强、品牌形象突出的放心消费示范企业。并以与消费者息息相关的日用消费品为重点,加大商品质量抽检力度,加强全方位、全链条监管。同时,我市还将创建工作与“食安山东”建设工作深入结合,大力推进餐饮质量安全提升工程。加大对重点食品的抽检力度,加强对农村、城乡接合部、校园周边等重点地区食品、餐饮业的监督检查,确保消费者“舌尖上的安全”。加大药品监管执法力度,强化药品全过程、全生命周期监管,严厉打击药品违法违规行为。

  以“互联网+”为引领的新型消费模式,近几年迎来蓬勃发展,网上消费蔚然成风,网络交易监管自然不能缺位。我市积极引导电子商务经营者广泛参与“放心消费在聊城”创建活动,并结合“网剑行动”严厉打击互联网领域侵权假冒、销售不安全食品和药品等突出问题。

  严执法

  联合惩戒成合力

  放心消费创建工作不仅牵涉到众多政府部门,同时与经营者、消费者的积极参与密不可分,是一项典型的社会共治工程。

  去年,我市建立了“红黑榜”管理机制,通过“阳光餐饮”掌上监管平台,对全市重点餐饮单位实施全天候监管,凡纳入“黑榜”的餐饮单位责令限期整改,发生违法违规行为的,依法从重处罚。这类“阳光”举措既能让侵犯消费者权益的行为无所遁形,提升营业者信用意识,又能引导公众参与监督,形成社会共治局面,可谓“一石二鸟”。

  市市场监管局相关负责人表示,今年,我市将对消费投诉集中的热点行业、企业开展专项整治行动,解决严重侵害消费者权益的突出问题,为放心消费创建工作营造良好的社会氛围。其中,重点开展打击侵权假冒商品专项行动,加大对百姓生活密切相关、涉及人身财产安全的商品的打假力度。严格依法查处侵犯消费者个人信息、拒不履行“三包”义务、售后服务侵权等侵害消费者权益案件。依法开展“诉转案”工作,加大力度查办媒体曝光、群体性、跨区域的侵害消费者权益要案,公布一批消费侵权典型案例,努力提升监管执法的震慑力。

  加强信用监管,强化信用约束。今年,我市还将加强各部门、各行业之间消费维权信息共享,依法依规实施信用约束和联合惩戒,及时公示行政处罚、抽查抽检结果等信息,实现“一处违法、处处受限”。

(责任编辑:李 世超)
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